Jaguards-Supervision
Jaguards : la main courante informatisée sur-mesure pour les centres de supervisions 24x24, 7x7
Le métier des centres de supervision, de support et de "managed services" devient de plus en plus complexe et contraignant :
- Gestion des changements d'équipes
- Gestion des "tickets d'incidents" clients et traçabilité des actions menées
- Passage des consignes et des incidents en cours de traitement
- Gestion des tâches récurrentes et affectation aux agents
- Reporting régulier et statistiques de traitement des incidents...
Jaguards-Supervision est là pour vous aider, organiser vos équipes, optimiser votre SLA et assurer le reporting régulier aussi bien interne qu'externe.
Une copie d'écran de Jaguards-Supervision : le menu principal de l'application explicitant les différentes fonctionnalités
